444 0 532 Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kurumsal hatlarınızla ilgili işlemleri bir telefonla kolayca yapabilir, Turkcell ürünleri, servisleri, tarifeleri ve Turkcell’in sunduğu tüm kurumsal hizmetlerle ilgili soru ve sorunlarınıza 7 gün 24 saat yanıt bulabilirsiniz.

Üstelik sesli yanıt sisteminde özel şifrelerini tuşlayan şirket yetkilileri, kolayca müşteri temsilcisine bağlanarak hiçbir evraka gerek olmadan, güvenli bir şekilde işlemlerini gerçekleştirebilir.

Turkcell ürünleri, servisleri ve Turkcell’in sunduğu tüm kurumsal hizmetlerle ilgili soru ve sorunların kurumsal aboneler tarafında iletilebilmesi ve işlem yapılması için 7 gün 24 saat hizmet veren iletişim numarasıdır.

Kurumsal Müşteri Hizmetleri’nde özel şifre ile işlemlerinizi evraksız yaptırabilirsiniz.

Şirket yetkililerinin 444 0 532 Kurumsal Müşteri Hizmetleri’nden yaptırabileceği işlemlerden bazıları şunlar:
Faturanızla ilgili tüm işlemler (ödenmiş-ödenmemiş fatura sorgulama, fatura örneği, ayrıntılı fatura talebi, fatura kesim tarihi değiştirme gibi)
Tarife işlemleri
Uluslararası görüşmeye açma/kapama
Uluslararası dolaşıma açma/kapama
PUK bilgisi öğrenme
Kullandıkça Kazan hediye bilgileri
Bilgilerinizi güncelleme
Yeni hat satın alma
Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ne e-posta, telefon veya faks yoluyla ulaşabilirsiniz.

E-posta ile: musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr
Telefon ile: 0212 444 0 532
Faks ile: 0212 313 00 88

Bu avantajdan faydalanmak için EVIS yazarak 5081′e göndermeniz ve gelecek onay mesajını EVET yazıp cevaplamanız yeterli. Paketinizin tanımlandığını bildiren mesajdan sonra bedava dakikalarınızla hemen konuşmaya başlayın!

Kampanya 31 Aralık 2009 tarihine kadar geçerlidir.

Kampanyaya tüm bireysel ön ödemeli hatlar katılabilir. Tarifeniz ne olursa olsun bu tekliften yararlanabilirsiniz..
Kampanyaya katılmak için EVIS yazarak 5081′e gönderin, gelecek onay mesajını EVET yazıp cevaplayın. Paketinizin tanımlandığını bildiren mesajdan sonra bedava dakikalarınızla hemen konuşmaya başlayın.
Kampanyaya katılabilmeniz için AvansKontör kullanıyorsanız hattınızda en az 5, Avanskontor kullanıcısı değil iseniz en az 25 kontör bulunması gerekir.
Katılım için gönderilen kısa mesaj ücretsizdir.
Kampanyaya SMS kanalına ek olarak Çağrı Merkezi, Turkcell İletişim Merkezlerinden ve online işlem merkezi kanallarından da katılabilirsiniz.

Bir kere paket alındıktan sonra iptal edilmediği sürece aylık paket aboneliğiniz hesabınızda yeterli kontör olması durumunda her ay devam edecektir. 30 gün sonunda kullanılmayan hediye dakikalarınız hesabınızdan silinir.

Bedava dakika sorgulama:

Paketinizden yaptığınız bedava konuşmaların ardından hediye dakikalarınızdan ne kadar kaldığını gelecek bilgi mesajından öğrenebilirsiniz.
Ücretlendirme periyodu

Kazanılan bedava dakikaların düşme periyodu gençTarife dışındaki tarifelerde 15 saniye; gençTarifete 30 saniyedir.
Tarife değişikliği:

gençTarife tarifesindeyken Eviş paketine abone olup başka bir faturasız tarifeye geçtiğinizde 2 saat bedavadan kalan dakikalarınız yarıya düşer. 30 gün sonraki yenilemede paketiniz 1 saat olarak yenilenir. Diğer tarifelerden birindeyken Eviş paketine abone olup gençTarife tarifesine geçtiğinizde ise kalan süreniz 2 ile çarpılır.
Ödemeli arama & Konferans görüşme:

Kazandığınız bedava dakikaları ödemeli aramada ve konferans görüşmede kullanabilirsiniz. Örneğin, 3 kişiyle konferans görüşmesi başlattınız hepsiyle 1 dakika konuştunuz. Bedava dakikalarınızdan bu görüşmeden dolayı toplam 3 dakika düşer.
Numara değişikliği & Devir:

Numara değişikliğinde bedava dakikalarınız devam eder. Devirde ise, hattınızı devrettiğiniz kişi eğer 30 günlük kullanım süreniz dolmadı ise bu dakikaları kullanmaya devam eder.
İptal

Her ay otomatik yenilemenin iptali için IPTAL EVIS yazıp 5081′e gönderebilirsiniz.

Turkcell kampanya tarih ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

NAR ile 60 kontöre tüm Turkcell’lilerle 1 hafta boyunca konuşmak üzere tam 300 kontör kazanabilirsiniz.

Dilediğiniz kadar 60 kontör karşılığı 300 kontör alabilirsiniz.

NAR teklifi 31 Aralık 2009 tarihine kadar geçerlidir

Nar kampanyasından, gençTarife ve Canımın3′ü haricindeki tüm tarifelerde olan bireysel Hazır Kart’lılar yararlanabilir.
Katılmak için NAR yazıp 7000′e mesaj gönderip talep de bulunmanız gerekmektedir.
Gelecek onay mesajına cevap verdikten sonra hattınızdan 60 kontör düşecek ve 300 kontör yüklenecektir. 300 kontörünüz yüklendiğinde kısa mesajla bilgilendirileceksiniz.
300 kontörünüzü 1 hafta boyunca tüm Turkcell’lilerle yurtiçi konuşmalarınızda kullanabilirsiniz.
Kampanyaya katılımı için gönderilen SMS ücretsizdir.

Bedava kontör sorgulama

*123*1# tuşlayarak kalan kontörü öğrenebilirsiniz.

Ücretlendirme periyodu

Tarifeniz ne olursa olsun 60 kontör karşılığı kazanılan 300 kontörden 15 sn de 0,8125 olmak üzere dakikada 3,25 kontör düşer.

Tarife değişikliği

Tarife değişikliklerinde hediye kontörlerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Ödemeli arama & Konferans görüşme

Kazandığınız hediye kontörleri ödemeli arama ve konferans görüşmede kullanabilirsiniz.

Numara değişikliği & Devir

Numara değişikliği ve devirde hediye kontörlerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Turkcell kampanya tarih ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Şimdi TÜM CEPLERLE 10 DAKİKASI 2 KONTÖR. Üstelik Turkcell’lilerle de 2 saat bedava!

250 kontör yükleyen tüm Süper Tarife’liler şimdi hem TÜM CEPLERLE çok ucuza konuşuyor hem de Turkcell’lilerle bedava konuşacakları 2 saat kazanıyor!

Bu avantajdan faydalanmak için 250 kontör yüklemeniz yeterli!

Not: 3 Aralık ve sonrası Süper tarifede Turkcelllilerle 1 hafta konuşabileceğiniz 2 saat bedava kazanabilmek için once BEDAVA yazip 7060a göndermeniz, sonrasında 250 kontör yüklemeniz gerekmektedir. Sms’i bir kere göndermeniz yeterlidir.

Kampanya 07 Ekim-31 Aralık tarihleri arasında geçerlidir.

Kampanyaya tüm bireysel Hazır Kart’lı Süper Tarife aboneleri katılabilir.
Kampanyaya katılmak için sadece 250 kontör yüklemek yeterlidir. Sonrasında tüm cepler ile 10 dakikası 2 kontöre konuşabileceğinize dair bir mesaj ve Turkcell’lilerle 1 hafta 2 saat bedava konuşabileceğinize dair bir mesaj gelecek. 3 Aralık ve sonrasında 2 saat hediyesi için önce BEDAVA yazip 7060’a göndermeniz, sonrasında 250 kontör yüklemeniz gerekmektedir. Sms’i bir kere göndermeniz yeterlidir.
Süper Tarife’li değilseniz, ENUCUZ yazıp 7000’e gönderebilirsiniz. Süper Tarife’ye geçiş için gönderilen sms ücreti 2 kontördür.
Kampanyaya SMS kanalına ek olarak Çağrı Merkezi, Turkcell İletişim Merkezleri’nden ve Online İşlemler’den de katılabilirsiniz.

10 dakikası 2 kontör için ücretlendirme periyodu 1. Sn=1 kontör, 16. Sn=1 kontör aynı çağrı içinde devam eden her 600. Sn için 2 kontör şeklindedir. Turkcell’lilerle 1 hafta 2 saat bedavanın ücretlendirme periyodu 3,25 kontör/dk ve 15 sn’dir.

Bedava konuşulabilecek süre
Diğer cepler ile 10 dakikası 2 kontöre konuşmak için limit 300 dakikadır. 300 dakika limitinden düşüş diğer cep yönüne yaptığınız ilk çağrı ile başlar ve 30 gün boyunca geçerlidir. 30 günün sonunda kullanılmamış dakikalar bir sonraki 30 güne devretmez.

Bedava dakika sorgulama
300 dakikadan kalan süreniz her diğer cep yönüne yaptığınız çağrı sonrası telefonunuzun ekranında bilgi mesajı olarak gözükür. Ayrıca *456*11# tuşlayarak kalan dakika ve geçerlilik sürenizi öğrenebilirsiniz.

Turkcell’lilerle 250 yüklemenizi takip eden 1 hafta için konuşabileceğiniz 2 saat bedavanız karşılığında hattınıza yüklenen kontör ve kalan kontör miktarını *123*1# tuşlayarak öğrenebilirsiniz. Kazanılan bedava dakikaların ve hattınıza tanımlanacak 300 dakika limitinin düşme periyodu 15 saniyedir.

Tarife değişikliği
Tarife değişikliği yaptığınızda 1 hafta süreniz dolmadıysa 2 saat bedava hakkınız devam eder ancak tüm ceplerle 10 dakikası 2 kontöre görüşemezsiniz. 30 gün içinde yeniden süper tarifeye dönmeniz durumunda eğer son 30 gün içinde 250 yüklediyseniz indiriminiz devam eder.

Ödemeli arama & Konferans görüşme
Kazandığınız bedava dakikaları ödemeli arama ve konferans görüşmede kullanabilirsiniz.

Numara değişikliği & Devir
Numara değişikliği ve devirde bedava ve indirimli konuşma hakkınız devam eder.

İptal
Kampanyanın iptal süreci yoktur. 250 yükleyen tüm süper tarifeliler bu indirimden yararlanır. Bu ücretlendirme dışında başka bir ücretlendirme modeli için tarifenizi değiştirmeniz gerekir.

Turkcell kampanya tarih ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Turkcell Telefon Yedekleme, cep telefonunuzu sizin için ücretsiz ve güvenle yedekler. Böylece telefonunuzu değiştirdiğinizde, kaybettiğinizde kısacası telefonunuzun başına ne gelirse gelsin, yeni telefonunuza eski telefonunuzdaki bilgilerinizi aktarabilirsiniz.

Turkcell Telefon Yedekleme ile cep telefonunuzdaki rehberinizi, smslerinizi, fotoğraflarınızı, videolarınızı, takvimlerinizi, görevlerinizi ve notlarınızı yedekleyebilirsiniz.*

Ayrıca Turkcell Telefon Yedekleme ile telefon rehberini yedeklemiş aboneler, bilgilendirme mesajları içinde, arayanların numaraları yerine rehberinde kayıtlı isimlerini görebilir.

Turkcell Telefon Yedekleme’den faturalı ve ön ödemeli hatlı tüm Turkcell aboneleri yararlanabilir.

*Yedeklenecek bilgiler telefondan telefona değişebilmektedir, detaylı bilgi için telefonyedekleme.turkcell.com.tr adresine bakabilirsiniz.

Servisle uyumlu bir cep telefonunuz varsa, YEDEK yazıp 2222′ye kısa mesaj gönderin. Telefonunuz servisi destekliyorsa, telefonunuza Telefon Yedekleme uygulamasını indirme için wappush mesajı (link içeren kısa mesaj) ve bilgilendirme mesajı gönderilir. Mesajın içerisindeki linki tıklayarak uygulamayı telefonunuza indirin ve kurun. Uygulamanın indirilmesi bittiğinde otomatik olarak kurulum başlar. Kurulum bittiğinde Turkcell Telefon Uygulama’sını tıklayarak çalıştırdığınızda karşınıza YEDEKLE, AYARLAR ve GERİ YÜKLE’den oluşan bir menü gelir. Telefonunuzu yedeklemek için YEDEKLE’yi, daha önceden yedeklediğiniz bilgileri yeni telefonunuza aktarmak için GERİ YÜKLE’yi seçmelisiniz.

Telefonunuz bağlantı noktası seçmenizi ister ise, Turkcell WAP bağlantı noktasını seçmelisiniz.

Telefon bilgilerinizi yedeklemek için mutlaka Turkcell Telefon Yedekleme uygulamasını çalıştırıp YEDEKLE’yi seçerek yedeklemeyi başlatmanız gerekmektedir.

Ayrıca isterseniz, Turkcell Telefon Yedekleme Web sayfasından da saklamak istediğiniz kayıtları girerek kendi kişi listenizi oluşturabilir veya telefonunuzdan aktardığınız kayıtlarda değişiklik yapabilirsiniz.

Servisle uyumlu yani yedeklemeyi destekleyen cep telefonunuz yoksa, Turkcell Telefon Yedekleme’nin Web sayfasından kayıtlarınızı girebilir, listenizi saklayabilirsiniz.

Turkcell Telefon Yedekleme servisinin kullanım koşulları için tıklayın.

Yedekleme destekleyen telefon modelleri* için tıklayın.

*Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş., Turkcell Telefon Yedekleme servisi kapsamında desteklenen telefon modellerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu bağlamda Turkcell Telefon Yedekleme servisi tarafından desteklenen telefon modelleri arasından bazı telefon modelleri artık desteklenmeyebilir veya yeni telefon modelleri Turkcell Telefon Yedekleme sistemine eklenebilir. Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş., Turkcell Telefon Yedekleme servisi kapsamında, çalışma prensiplerinde ve altyapısında her türlü değişikliği yapma hakkını ve gerekli gördüğü zaman servisi kapama hakkını saklı tutar. Turkcell Telefon Yedekleme servisi kullanıcıları bu koşulları peşinen kabul ederler.

Telefonumu nasıl yedekleyebilirim?
Turkcell Telefon Yedekleme servisini kullanmak için 2222′ye YEDEK yazıp gönderin. Telefon modelinize göre size bir link içeren bilgi mesajı (wappush) veya ayar mesajı gönderilir.

Telefonunuza link içeren bilgi mesajı gelirse, içerisindeki linki tıklayarak Turkcell Telefon Yedekleme uygulamasını telefonunuza indirmeniz, indirdikten sonra telefonunuzun Uygulamalar menüsünden çalıştırmanız ve yedekleme işlemini başlatmanız gerekmektedir. Uygulamayı indirdikten sonra telefonunuza bir ayar mesajı gelirse, onu pinkodu 1234 girerek kaydetmeniz gerekmektedir. Uygulamayı çalıştırmak istediğinizde uygulamayı ayarlamanızı isterse, uygulamanın olduğu menü ekranında seçeneklerden veri iletişimi menüsündeki tüm seçenekleri “hiçbir zaman sorma/her zaman izinli” olarak seçmeniz gerekmektedir.

Telefonunuza ayar mesajı gönderilir ise, ayar mesajını pinkodu 1234 olarak kaydedip, telefonunuzun Senkronizasyon (Sync) menüsünden senkronizasyonu başlatmanız gerekmektedir.

——————————————————————————–

Turkcell Telefon Yedekleme web sitesinde yedekleme hatalarını nasıl düzeltebilirim?
Silinen kartvizit bilgileri çöp kutusuna gönderilir ve buradan geri kurtarılabilir. Turkcell Telefon Yedekleme servisi, çöp kutusunun içeriğini her 30 günde bir siler. Bilgiyi geri almak istiyorsanız 30 gün içinde bunu yapmalısınız. Aksi takdirde çöp kutusundan silinen bilgiler geri kurtarılamaz. Kartvizit bilgileriniz hatalı geldiyse Web sitesi üzerinde ilgili kartvizit bilgilerini düzeltebilir ve bundan sonra yapacağınız ilk geri yükleme işlemi ile bu bilgilerin telefonda da düzeltilmesini sağlayabilirsiniz.

——————————————————————————–

Turkcell Telefon Yedekleme ile cep telefonumdaki hangi kayıtları güncelleyebilirim?
Turkcell Telefon Yedekleme uygulaması ile cep telefonunu rehberinizin yanı sıra, smslerinizi, fotoğraflarınızı, videolarınızı, takvim, görevler ve notlarınızı yedekleyebilirsiniz.

Turkcell Telefon Yedekleme servisinin kapasite limitleri aşağıda yer almaktadır.

Yedeklenecek içerik Üst Kapasite
Rehber 10.000 Adet (en fazla 20 grup yapılabilir)
Resim ve Videolar 25 MB (en fazla 200 dosya olabilir)
SMS, Takvim, görevler ve notlar Limitsiz

——————————————————————————–

Yedekleme yaparken cep telefonu rehberimdeki bilgileri kaybetmemek için nelere dikkat etmeliyim?
Yapacağınız ilk başarılı yedekleme işlemi sonucunda cep telefonu rehberinizdeki tüm kayıtlar Turkcell Telefon Yedekleme servisine aktarılır. Bu ilk yedekleme işleminden sonra cep telefonu rehberinizde yaptığınız herhangi bir ekleme/değişikliği Turkcell Telefon Yedekleme’de de görebilmek için tekrar yedekleme yapmanız gerekir. Aynı şekilde Turkcell Telefon Yedekleme Web sayfasını da yeni kayıt ekleme veya değişiklikler için kullanıyorsanız, bu sayfada yaptığınız herhangi ekleme veya değişikliklerin hepsi cep telefonunuzdan başlattığınız geri yükleme işlemi sonucunda cep telefonu rehberinizde de görülür. Yani, Turkcell Telefon Yedekleme Web sayfasında bir kayıt sildiyseniz, yedekleme sonrasında bu kayıt cep telefonundan da silinir. Bu nedenle cep telefonu rehberinizden silmek istemediğiniz kayıtları kesinlikle Turkcell Telefon Yedekleme Web sayfasından da silmemeniz gerekir.

——————————————————————————–

Turkcell Telefon Yedekleme’deki bilgiler benim için çok önemli ve özel. Kartvizit bilgilerim nasıl saklanıyor? Başkaları bilgilerimi görebilecek mi?
Turkcell Telefon Yedekleme içinde tutulan kayıtlar size özeldir ve başka hiç kimse tarafından erişilemez. Turkcell, bu servis dahilinde tutulan bilgilere olan erişimi tamamen kişiye özel olarak kısıtlamıştır. Başkalarının bilgilerinize ulaşmasını istemiyorsanız, SüperŞifre’nizi kimseyle paylaşmayın.

——————————————————————————–

Telefonum, Turkcell Telefon Yedekleme uygulamasını desteklemiyor, gelen yedekleme ayarlarını kaydettim ve rehberimi yedekledim. Telefon rehberim otomatik yedeklenecek mi?
Turkcell Telefon Yedekleme servisini uygulama yüklemeden kullanan Nokia 2630, 9300, 9500, 1680 ve Sony Ericsson W800i sahibi abonelerimiz otomatik yedekleme özelliğinden faydalanabilir. Bu telefonlara sahip abonelerimiz rehberleri 15 günde bir Turkcell tarafından uzaktan ücretsiz yedeklenecektir.

——————————————————————————–

Turkcell Telefon Yedekleme’nin Web sayfasında hangi bilgileri saklayabilirim?
Turkcell Telefon Yedekleme’de iletişim bilgilerini saklamak istediğiniz kişiye ait 5 telefon numarası, 2 e-posta adresi, şirket ve ev adres bilgileri, doğum günü gibi birçok detaylı bilgiyi saklayabilirsiniz. Turkcell Telefon Yedekleme’nin Web sayfasında 10.000 kayıt saklanabilir. Ancak bu kayıt sayısına çöp kutunuzda bulunan kayıtların da dahil olduğunu unutmayın.

——————————————————————————–

Hattımı başka bir aboneye devretmem durumunda rehberimdeki kayıtlara ne olur?
Hattınızın başka bir aboneye devredilmesi durumunda telefon rehberinizdeki kayıtlarınız ve yedekleme ile ilgili bilgileriniz tamamen silinir. Hattınızı kapattırmanız durumunda adres defterinde bulunan kayıtlarınız 6 ay boyunca sizin için saklanır. Böylece hattınızı tekrar açtırmanız durumunda telefon rehberi bilgilerinize tekrar ulaşabilirsiniz. Ancak 6 ay geçtikten sonra hattınızı tekrar açtırmanız durumunda bu bilgilere ulaşamazsınız.

——————————————————————————–

Turkcell Telefon Yedekleme servisine web üzerinden nasıl ulaşabilirim?
Turkcell Telefon Yedekleme’ye http://telefonyedekleme.turkcell.com.tr üzerinden ulaşabilirsiniz. Servisi kullanmak için SüperŞifre’niz ile giriş yapmanız yeterlidir.

SüperŞifre’nizi henüz almadıysanız ya da unuttuysanız sifre yazarak 2222′ye kısa mesaj gönderebilir, şifrenizi ücretsiz alabilirsiniz.

——————————————————————————–

Yeni telefonuma rehberimi nasıl aktarabilirim?
Servisten yararlanabilmek için her iki telefonunuzun da Telefon Yedekleme’yi desteklemesi gerekmektedir.

Yeni telefonunuza rehberinizi aktarabilmeniz için öncelikle mevcut telefonunuzda yer alan rehberinizi Turkcell Telefon Yedekleme’de senkronize etmeniz gerekmektedir.

UYARI : Telefonunuza gönderilen uygulamayı yüklemeniz rehberinizi yedeklemek için yeterli değildir. İşlemi tamamlamak için mutlaka telefonunuzda Turkcell Telefon Yedekleme uygulamasından YEDEKLE’yi seçmeniz gerekmektedir.

Mevcut telefonunuz ile yedeklemeyi tamamladıktan sonra sim kartınızı yeni telefonunuza takın. Yeni telefonunuza uygulamayı yükleyin (2222′ye YEDEK yazarak alabilirsiniz) ve uygulamayı çalıştırarak GERİ YÜKLE’yi seçin. Bu işlemi tamamladığınızda telefon rehberiniz olduğu gibi yeni telefonuza aktarılacaktır. Bu işlemlerin tümü ücretsizdir.

——————————————————————————–

Turkcell Telefon Yedekleme kullanıcısıyım ancak KimAramış bilgilendirme mesajlarımda numara yerine isim gözükmesini istemiyorum. Ne yapmalıyım?
444 0 532 veya 444 0 535 Müşteri Hizmetlerini arayarak KimAramış bilgilendirme mesajlarında numara yerine isim gözükmesi özelliğini iptal ettirebilirsiniz.

İhtiyacınıza uygun Faturalı 3G İnternet paketlerinden birini seçerek evde, işte, tatilde, Turkcell 3G kapsama alanının olduğu her yerde, internete 3G hızıyla en uygun fiyatlarla bağlanabilirsiniz.

1 GB 21 Mbps’ye kadar 29 TL 0,05 TL/MB
4 GB 21 Mbps’ye kadar 39 TL 0,05 TL/MB
8 GB 21 Mbps’ye kadar 69 TL 0,05 TL/MB

30 temmuz itibariyle geçerli olan tüm vergiler dahil (KDV ve ÖİV) ücretlerdir.

Aylık paket tutarı dışında, 31,1 TL tutarındaki “Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi” sadece 1 defa alınır ve 12 eşit taksitte(2,59 TL/ay) ilk aydan itibaren faturaya yansır. Ayrıca TGM Ruhsat (yıllık 12 TL) vergisi (sadece abone olunan ilk yıl alınır) ve TGM Kullanım (aylık 1 TL) vergileri de her ay faturaya yansır.

3G internet hattınızın paket aboneliğini 2400′ a sms göndererek , müşteri hizmetlerini arayarak ya da Turkcell iletişim merkezlerinden başlatabilirsiniz.

Belirtilen bağlantı hızı, 3G baz istasyonuna olan uzaklık, kullanılan 3G modemin özellikleri, şebeke yoğunluğu ve kapsama alanı koşulları nedeniyle, garanti edilen hız olmayıp ulaşılabilecek en yüksek hızı göstermektedir.

Faturalı 3G İnternet hatları için adil kullanım politikası doğrultusunda, bir fatura döneminde yurtiçi paket aşım ücreti bireysel kullanıcılar için 199 TL’ye (KDV, ÖİV dahil) ulaştığında, kullanım hızı 128kbps ye düşürülecektir ve sonrasındaki kullanımlar için paket aşım ücreti yansıtılmayacaktır. 3G İnternet paketi yenilendiğinde veya bir sonraki fatura dönemi başlangıcında hız ve ücretlendirme normale dönecektir.

Sms ile paket aboneliği başlatmak için bilgisayarınızın 3G modem yazılımından ÖR: AYLIK1GB yazıp 2400′ a sms göndermeniz yeterlidir.

3G internet paketi fiyatlarına tüm vergiler (KDV ve ÖİV) dahildir.
İnternet paketleri, faturalı 3G internet hattı kullanan müşteriler için geçerlidir.
Faturalı 3G internet hatları 3G hızında internet erişimi için hazırlanmış, ses trafiğine açık olmayan sadece internet ve sms erişimi sağlayan faturalı hatlardır.
3G internet paketleri yurtiçinde Turkcell kapsama alanı içerisinde kullanılabilir, yurtdışı kullanımları için geçerli değildir. Yurtdışında kullandığınız veri, GPRS uluslararası data dolaşım tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
3G internet kullanımında alınan ve gönderilen (download+upload edilen) veri paket limitinizden düşer. Paket aşımında da yine alınan ve gönderilen veri paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir.
Kalan yazıp 2260′a sms atarak, Online İşlem Merkezinden ve Turkcell Müşteri Hizmetlerinden paketinizde o döneme ait kullanmadığınız hakkınızı öğrenebilirsiniz.
Paket almak için 2400′a ve paketinizden kalan data miktarını öğrenmek için 2260′a gönderilen tüm kısa mesajlar ücretsizdir.
3G internet paketlerinde ay içerisinde kullanılmayan data bir sonraki aya devretmez.
Faturalı 3G internet hattınız ile sms gönderebilirsiniz. 3G modem yazılımınız üzerinden gönderdiğiniz sms ler standart sms tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
Turkcell, 3G İnternet paketlerinin geçerlilik tarihlerinde ve/veya ücretlendirmelerinde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar

3G İnterneti paketsiz kullanabilir miyim?
Hayır. Faturalı İnternet hattınızdan internete bağlanabilmeniz için 3G İnternet paketi almanız gerekmektedir.

——————————————————————————–

3G İnternet paket ücretleri ne kadar?
Faturalı 3G İnternet Paketleri Paket Hacmi Paket Fiyatı
(KDV ve ÖİV dahil) Paket Aşım Ücreti
1 GB 3G internet paketi 1 GB 29 TL 0,05 TL/MB
4 GB 3G internet paketi 4 GB 39 TL 0,05 TL/MB
8 GB 3G internet paketi 8 GB 69 TL 0,05 TL/MB
30 temmuz itibariyle geçerli olan tüm vergiler dahil (KDV ve ÖİV) ücretlerdir.

——————————————————————————–

İnternet paket ücreti dışında sabit bir ücret ödeyecek miyim?
Hayır. Sadece 3G internet paket ücretini ödersiniz. Aylık paket ücretine tüm vergiler (KDV ve ÖİV) dahildir. Ayrıca her ay TGM Ruhsat (yıllık 12 TL) ve TGM Kullanım (aylık 1 TL) vergileri de faturaya yansır.

——————————————————————————–

Daha önce bağlantı hızım gayet iyi idi fakat son birkaç gündür çok yavaşladı, neden olabilir? / Her ayın belli dönemlerinde hızım yavaşlıyor, neden olabilir?
3G İnternet Faturalı hatlar için adil kullanım politikası doğrultusunda, bir fatura döneminde paket aşım ücreti 199 TL’ye (KDV, ÖİV dahil) ulaşan bireysel kullanıcının kullanım hızı 128kbps ye düşürülür ve daha fazla ücretlendirme yapılmaz. 3G İnternet paketi yenilendiğinde, yeni 3G internet paketi alındığında veya bir sonraki fatura dönemi başlangıcında hızınız normale dönecektir. Taahhütlü kampanyaya katılan abonelerimiz ikinci bir paket alamamaktadır.

——————————————————————————–

Faturalı 3G İnternet hattıma nasıl internet paketi alabilirim?
3G internet hattınıza paket aboneliği 2400′ a almak istenilen paketin keyword ünü sms atarak , müşteri hizmetlerini arayarak ya da Turkcell iletişim merkezlerinden başlatılabilir. Sms ile paket aboneliği başlatmak için bilgisayarın 3G modem yazılımından ÖR: AYLIK1GB yazıp 2400′ a sms göndermek yeterlidir.

——————————————————————————–

Paketimdeki haklarım bir sonraki döneme devreder mi?
Hayır. Tüm paketlerin süresi sonunda, o döneme ait kullanılmayan haklar bir sonraki döneme devretmez.

——————————————————————————–

Faturalı 3G İnternet hattımdaki paketin limitini geçtiğimde nasıl ücretlenirim?
Paket limitini bitirmeniz durumunda paket aşım ücretinden (0,05TL/mb) ücretlenirsiniz.

——————————————————————————–

Faturalı 3G internet paketi ne kadar zamanda bir yenilenir?
Faturalı 3G internet paketiniz her ayın aynı günü yenilenir. Örneğin ilk aboneliğinizi 5 Ağustos’ta yaptıysanız, sonraki yenilemeleriniz 5 Eylül, 5 Ekim … şeklinde devam eder.

——————————————————————————–

Faturalı 3G İnternet hattıma birden fazla paket alabilir miyim?
Bir ayda en fazla 2 aylık paket satın alınabilir. İkinci paket alındığında, ilk paket bir daha yenilenmez fakat son kullanım tarihine kadar kullanılabilir. Son alınan paketin yenilenme tarihinde kullanılmayan haklar bir sonraki aya devretmez.

——————————————————————————–

Statik IP hizmeti satın alabilir miyim?
Evet. Bu hizmetimizden sadece Faturalı 3G İnternet hattı olan kullanıcılarımız faydalanabilmektedir. Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak veya online işlem merkezinden Statik IP aboneliğinizi gerçekleştirebilirsiniz. Böylece her internet bağlantınızı aynı IP üzerinden yapabilirsiniz. Statik IP ile bağlantı yapabilmek için VINN 3G Modem bağlantı yazılımında bulunan Turkcell 3G Statik IP apn ini (bağlantı noktası) seçmeniz gerekmektedir.

——————————————————————————–

Faturalı 3G İnternet hatları ile hangi işlemleri yapabilirim?
3G İnternet hatları ses, görüntülü konuşma trafiğine kapalıdır. MMS alıp, gönderemezler. Faturalı 3G internet hatları sms atabilir (standart sms tarifesi üzerinden ücretlenir) ve alabilir.

——————————————————————————–

3G İnternet paketleri yurtdışında geçerli mi?
3G internet paketleri yurtiçinde Turkcell kapsama alanı içerisinde kullanılabilir, yurtdışı kullanımları için geçerli değildir. Faturalı 3G İnternet hatları ile yurtdışında internete bağlanılması durumunda uluslar arası dolaşım tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Faturasız 3G İnternet hatları yurt dışında internete bağlanamaz.

——————————————————————————–

VINN 3G Modemin bağlantı yöneticisi programında 3 farklı apn(bağlantı noktası) görüyorum, hangisini seçmem gerekir?
3G İnternet hattınız ile Turkcell 3G veya Turkcell Internet bağlantı noktasını seçebilirsiniz. Her ikisi ile de bağlantı yapabilirsiniz. Turkcell 3G Statik IP bağlantı noktası ise Statik IP aboneliği bulunan müşterilerimizin bağlanabilmesi içindir.

——————————————————————————–

Daha önce Turkcell Connect Kart satın almıştım, 3G internet paketlerinden ve kampanyalarından faydalanabilir miyim?
3G lansmanı öncesi satılan Turkcell Connect Kart veya Netbook ların içerisindeki hatlar 3G İnternet hattı olmadığı için 3G İnternet paket ve kampanyalarından faydalanamaz. Faydalanmak için Turkcell İletişim Merkezlerinden ürün tipi değişikliği yapmanız gerekmektedir.

——————————————————————————–

3G İnternet paketimde kalan haklarımı nasıl öğrenebilirim?
Kalan yazıp 2260′a sms atarak, online işlem merkezinden ve Turkcell Müşteri Hizmetlerinden paketinizde o döneme ait kullanmadığınız hakkınızı öğrenebilirsiniz.

Turkcell 3G kapsama alanında, hemen, her yerden çok hızlı internete bağlanabileceksin. Cep telefonundan sevdiklerinle, onları görerek konuşabileceksin.

Eve yetişmeye çalışırken cep telefonundan kaçırmak istemediğin televizyon dizisini ya da kupa maçını canlı olarak izleyebileceksin.

Turkcell, 3G’de en hızlı interneti sunuyor

Uluslararası bağımsız ölçümleme şirketi P3 Solutions’ın yaptığı saha ölçümlerinde Turkcell, 3G internet hızında birinci çıktı.

Uluslararası bağımsız ölçüm ve denetleme şirketi P3 Solutions tarafından İstanbul, Ankara ve İzmir’de yapılan testler sonucunda Turkcell, 3G internet hızında her 3 ilde de lider çıktı. İstanbul, Ankara ve İzmir’i kapsayan ölçümlemede Turkcell, şehir merkezlerinde 3G internet hızında mobil operatörler arasında birinci sırada yer aldı.

Dünyanın önde gelen ölçüm ve denetleme şirketlerinden biri olan, ISO 9001:2000 kalite yönetim sistemi sertifikalı Alman P3 Solutions firması, 3G lansmanını takip eden ilk 2 hafta içinde yaptığı denetimlerde 3G operatörlerinin verdiği internet hızlarını test edip kıyasladı. P3 Solutions, kendine ait özel test araçları ve ekipmanlarını kullanarak İstanbul, Ankara ve İzmir’de, kendilerinin belirlediği rotada yaklaşık 2 biner km mesafede bir çok ölçüm yaptı.

Test ve analizler sonucunda, Turkcell 3G ortalama veri indirme hızı İstanbul, Ankara ve İzmir’de yapılan ölçümler sonucunda P3 Solutions tarafından Turkcell’e liderlik sertifikası verildi. Ayrıca P3 Solutions tarafından alışveriş ve eğlence merkezleri gibi kapalı mekanlarda da testler yapıldı. Test ve analizlerin sonucunda alışveriş ve eğlence merkezleri gibi alanlarda Turkcell 3G ortalama veri indirme hızında açık ara farkla önde çıktı ve Turkcell bu alanda da liderliğini sürdürdü. Böylece P3 Solutions tarafından yapılan test ve ölçümlerde Turkcell’in diğer operatörlere göre 2 kata varan oranlarda daha hızlı 3G internet hizmeti sunduğu belgelendi.

Dünyanın önde gelen bağımsız ölçümleme şirketlerinden biri olan P3 Solutions, özellikle telekomünikasyon sektöründe yaptığı güvenilir analiz ve ölçümlerle biliniyor. P3 Solutions’ın hizmet verdiği firmalar arasında, T-Mobile, Hutchison, Vodafone İngiltere, Nokia Siemens Networks, Ericsson, gibi pek çok firma mevcut.

KAPSAM
Araştırma ve testlerle amaçlanan, Türkiye’de 3G hizmeti veren operatörlerin İstanbul, Ankara ve İzmir’deki müşterilerine sundukları internet hızlarının karşılaştırılmasıdır. Bu amaç doğrultusunda ISO 9001:2000 kalite yönetim sistemi sertifikası bulunan uluslararası bağımsız ölçümleme şirketi P3 Solutions bu illerde testler yapmıştır.

TEST VE RAPORLAMA YÖNTEMİ
İnternet hızı testleri, ilgili ETSI Standardı[1] referans alınarak kapalı ve açık alanlarda P3 Solutions firması tarafından gerçekleştirilmiştir. Temel performans göstergelerinin tanım ve değerlendirmeleri bu standart içinde tanımlanmıştır.

Testlerde kullanılan tüm yazılım, donanım ve araçlar P3 Solutions tarafından kurulmuş ve kullanılmıştır.

TEST KOŞULLARI
Testler açık ve kapalı alanlarda gerçekleştirilmiştir. Açık alanlarda yapılan testler, şehirlerin işlek ve önemli yollarını kapsayacak şekilde yapılmış ve her ilde yaklaşık 2000 km yol test edilmiştir. Test rotaları P3 Solutions tarafından belirlenmiş ve şehirler hakkında genel bir algı yaratması açısından yeterli görülmüştür. Açık alanlardaki testler İstanbul’da 31.07.09-03.08.09 tarihleri arasında; Ankara’da 04.08.09-08.08.09 tarihleri arasında; İzmir’de 10.08.09-12.08.09 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir.

Kapalı alan testleri, halkın yoğun bulunduğu alışveriş merkezleri arasından P3 Solutions tarafından seçilenlerde yapılmıştır. Kapalı alanlardaki testler İstanbul’da 31.07.09-04.08.09 tarihleri arasında; Ankara’da 06.08.09-09.08.09 tarihleri arasında; İzmir’de 10.08.09-12.08.09 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir.

SONUÇ
P3 Solutions tarafından yapılan karşılaştırmalı analizler neticesinde İstanbul, Ankara ve İzmir’de müşterilerine en hızlı 3G internet hizmeti veren 3G şebekesi olarak Turkcell tespit edilmiştir. P3 Solutions, bu başarıyı verdiği sertifikalar ile tescillemiştir. EK-1

[1] ETSI TS 102 250-2 V1.6.2 (2008-09), Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); QoS aspects for popular services in GSM and 3G networks; Part 2: Definition of Quality of Service parameters and their computation

Ekonomik Mesaj Paketleri, sevdiklerinizle çok daha uygun fiyata çok daha fazla mesajlaşabilmek için büyük avantajlar sunuyor.

SMS 50 ve SMS 200 paketleriyle tüm Turkcell’lilerle yurt içinde indirimli mesajlaşın.

SMS 30, SMS 100 ve SMS 1000 paketleriyle ise, yurt içinde her yöne %92′ye varan avantajlarla bol bol mesajlaşın.

SMS 1000 Tüm Türkiye’yle 23 TL %92 avantajlı! 300 TL yerine 23 TL öde!
SMS 200 Tüm Turkcell’lilerle 13,5 TL %78 avantajlı! 60 TL yerine 13,5 TL öde!
SMS 100 Tüm Türkiye’yle 11 TL %63 avantajlı! 30 TL yerine 11 TL öde!
SMS 50 Tüm Turkcell’lilerle 7,5 TL %50 avantajlı! 15 TL yerine 7,5 TL öde!
SMS 30 Tüm Türkiye’yle 3 TL %67 avantajlı! 9 TL yerine 3 TL öde!

1 standart kısa mesaj ücreti KDV ve ÖİV dahil 30 Kr’dir. Tablodaki avantaj oranları SMS paketinin tamamının kullanılması durumunda bu ücrete göre hesaplanmıştır.

Kısa mesaj tarifesiyle ilgili bilgi için tıklayın.

Fiyatlara %18 KDV ve %25 Özel İletişim Vergisi dahildir.

Ekonomik Mesaj Paketleri’nden, tüm bireysel ve kurumsal Turkcell faturalı hat aboneleri faydalanabilir.
Data hatları Ekonomik mesaj paketlerinden yararlanabilmektedir. Bireysel Data hatlarına Ekonomik Mesaj Paketi tanımlamak için: 4440532 Turkcell Çağrı Merkezini aramaları, SMS atabilen cihazların ise 2222′ye talep ettikleri paketi (Örneğin: 1000) yazıp göndermeleri ya da Bireysel Online İşlemlerden kendilerinin tanımlaması yeterlidir.
Almak istediğiniz paket için 30, 50, 100, 200 veya 1000 yazıp 2222′ye ücretsiz kısa mesaj gönderebilirsiniz.
Ekonomik Mesaj paketleri için başvuru yaptıktan sonra hattınıza talebinizi onaylamanız için bir mesaj gönderilir. Bu mesajı EVET yazarak cevapladığınızda, başvuru tarihinizden sonraki ilk fatura döneminden itibaren paket kulanımınıza açılır. Paketiniz açıldığına dair bilgi mesajı hattınıza gönderilir.
Ayrıca SüperŞifre’nizle giriş yaparak sitemizdeki Online İşlemler’den, kimliğinizle birlikte Turkcell İletişim Merkezleri’ne giderek veya 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak da Ekonomik Mesaj paketlerinden birini satın alabilirsiniz.

Paketlerin Kapsamı

SMS 30, SMS 100 ve SMS 1000 paketlerindeki kısa mesajlar Turkcell, Hazır Kart, Muhabbet Kart,yurt içi diğer operatörlere ve sabit hatlara gönderilen mesajlar için geçerlidir. SMS 50 ve SMS 200 paketlerindeki kısa mesajlar sadece Turkcell, Hazır Kart, Muhabbet Kart abonelerine gönderilen mesajlar için geçerlidir. Diğer operatörlere gönderilen mesajlar için geçerli değildir.

Akıllı Mesaj servisi üzerinden gönderilen mesajlar da paket kapsamındadır.

Paketlerdeki kısa mesajlar; uluslararası mesajlar, yurtdışında gönderilen mesajlar, WebMesaj üzerinden gönderilen mesajlar ve Yıldız Falı, Haberler gibi kısa mesaj servisleri için geçerli değildir.

Paketlerdeki kısa mesajlar sadece kişisel kullanım içindir. Ticari gelir elde etmek amacıyla kullanılamaz, satılamaz.

Paket Kullanımı

Paket aboneliğiniz, iptal talebine kadar otomatik olarak devam eder. Her ay yeniden abonelik yaptırmanız gerekmez.

Aynı anda birden fazla paket satın alınamaz. Mevcut paketinizdeki mesajlarınızı bitirmiş olsanız dahi paketinizin geçerlilik süresi bitmeden ikinci paketi satın alamazsınız.

Hattınızı devrettiğiniz durumda paket kullanımınız iptal olur.

Fatura

Satın aldığınız paketin ücreti, aboneliğinizin başlamasından sonraki ilk faturanıza yansır.

Paket Aşımı:

Kullanılmayan mesajlar bir sonraki aya devretmez. Almış olduğunuz paketteki mesajlar bittiğinde, standart sms fiyatından ücretlendirilmek üzere kısa mesaj göndermeye devam edebilirsiniz.

SMS Sorgulama

Ekonomik Mesaj Paketi’nizdeki kalan kısa mesaj adedini SMSPAKET yazıp 2222′ye göndererek öğrenebilirsiniz.

İptal

Paketinizi iptal ettirmek için, ABONE IPTAL Paket Adı (Örnek: ABONE IPTAL SMS 50) yazıp ücretsiz olarak 2222′ye gönderebilirsiniz. Ayrıca 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden ve Online İşlemler’deki Kişisel Bilgi ve Başvuru bölümünden de paketinizi iptal ettirebilirsiniz.

İptal talebinizi ilettiğinizde hattınıza “SMS xxxx paket iptal talebiniz alinmistir. Paketinizde kalan kısa mesajları XX/YY/ZZ tarihine kadar kullanabilirsiniz. Turkcell” mesajı gönderilir. Belirtilen tarihe kadar, kalan mesajlarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Paketiniz bir sonraki fatura kesim tarihinizde iptal edilecektir. İptal işlemi gerçekleştiği anda kullanılmayan kısa mesajlar bir sonraki aya devretmeyecektir.

TARIFE BIRFIYAT yazıp ücretsiz olarak 2222′ye göndererek BirFiyat tarifesine geçebilirsiniz.

Tarifenizi SüperŞifre’yle giriş yaparak Online İşlem Merkezi’nden, Turkcell İletişim Merkezleri’nden, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden de değiştirebilirsiniz.
Tarifeniz başvurduktan sonraki ilk fatura döneminden itibaren geçerli olur. Tarifeye geçiş işlemi sizin onayınızdan sonra gerçekleşir. Tarife değiştiğinde kısa mesajla bilgilendirilirsiniz.

Kapsam
Kısa numaralı servislere yapılan aramalar paket dakikaları kapsamında değildir. Ücretlendirmeler aranan servisin ücretlendirmesine tabidir.